1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des visiteurs et des clients de notre site fenricaevere.com, notamment dans le cadre de la consultation du site, de la création d’un compte, du passage d’une commande, de la livraison, du paiement, du service client, des retours et des remboursements.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous traitons celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables, notamment la Loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Fenricaevere
Site web : fenricaevere.com
E-mail : hello@fenricaevere.com
Téléphone : +1 (325) 672-4839
Adresse : 7425 Fm 89 #A, Tuscola, TX 79562, United States

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

Données relatives au compte et aux commandes

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons traiter notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations nécessaires à la facturation ;
• les informations relatives à votre commande ;
• les produits commandés ;
• les informations relatives aux retours, remboursements et demandes de service après-vente.

Données communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen disponible sur le site, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment le contenu de votre demande, les informations relatives à votre commande et les éléments nécessaires au traitement d’un retour, d’un remboursement ou d’une réclamation.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, les informations relatives à la navigation et les données générées par les cookies ou technologies similaires, selon les paramètres et technologies effectivement utilisés sur le site.

Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne collectons que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter et exécuter vos commandes ;
• organiser la livraison des produits ;
• faciliter et sécuriser le traitement des paiements ;
• gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• gérer votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;
• prévenir et détecter les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
• réaliser des statistiques et analyses lorsque les conditions applicables sont réunies ;
• envoyer des communications commerciales ou proposer des contenus personnalisés lorsque votre consentement est requis et a été obtenu ;
• respecter nos obligations légales, réglementaires ou administratives.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Bases légales du traitement

Selon la nature du traitement concerné, nous pouvons nous appuyer sur différentes bases légales prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Le traitement de certaines données est nécessaire pour traiter votre commande, organiser sa livraison, gérer les paiements, traiter les retours ou assurer les services associés à votre achat.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire applicable.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos services ou améliorer leur fonctionnement, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements, notamment certains cookies, opérations d’analyse, communications commerciales ou technologies de personnalisation, sont effectués sur la base de votre consentement.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers ou identifiants similaires pouvant être enregistrés sur votre appareil lorsque vous utilisez un site web. Ils peuvent permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser certains choix ou, selon leur catégorie, de mesurer l’utilisation du site ou de proposer certaines fonctionnalités.

Cookies nécessaires

Certains cookies ou technologies similaires peuvent être nécessaires au fonctionnement normal du site, à la sécurité, à la gestion de la session, au panier ou à la fourniture d’un service expressément demandé.

Ces technologies peuvent être utilisées lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture du service demandé, conformément aux règles applicables.

Cookies d’analyse et de statistiques

Des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés à des fins d’analyse ou de mesure d’audience afin de mieux comprendre l’utilisation du site et d’améliorer nos services.

Lorsqu’un consentement préalable est requis par la réglementation applicable, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention de votre consentement.

Cookies publicitaires ou de personnalisation

Si des technologies destinées à la publicité, au ciblage ou à la personnalisation sont utilisées sur le site, elles sont déployées conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies soumis à votre consentement au moyen des outils de gestion disponibles sur le site. Lorsque vous avez déjà donné votre consentement, vous pouvez également le retirer en utilisant les mécanismes de gestion des cookies proposés sur le site.

Vos choix en matière de cookies sont, lorsque la technologie utilisée le permet, conservés afin que vos préférences puissent être respectées lors de vos prochaines visites.

Les noms précis des cookies, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de conservation dépendent des technologies effectivement déployées sur le site. Ils peuvent être consultés dans l’outil de gestion des cookies lorsqu’un tel outil est disponible.

7. Partage et destinataires des données

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles, uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos services, notamment :

• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et prestataires de livraison ;
• les prestataires techniques et d’hébergement ;
• les prestataires intervenant dans le service client ;
• les prestataires nécessaires à la gestion et à la maintenance du site ;
• les prestataires d’analyse ou de statistiques, lorsque leur utilisation est applicable et autorisée ;
• les autorités publiques ou organismes compétents lorsque la communication est exigée ou autorisée par la loi.

Ces prestataires traitent les données dans le cadre des services qu’ils fournissent et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas et ne partageons pas librement vos données personnelles avec des tiers pour des finalités étrangères à nos activités et aux services que nous fournissons.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles pendant une durée indéfinie.

La durée de conservation dépend notamment :

• de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
• de la durée nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle ;
• de nos obligations légales et réglementaires ;
• de la nécessité de conserver certains éléments afin de gérer les réclamations, litiges ou demandes des autorités compétentes ;
• du retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des obligations ou nécessités légales permettant la poursuite de certains traitements.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

Les durées applicables peuvent donc varier selon la catégorie de données et la finalité concernée.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation illicite ou toute autre forme de traitement non autorisé.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités concernées ou lorsque cet accès est requis par la loi.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement exempt de risques. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir des mesures de protection adaptées aux risques liés aux traitements effectués.

10. Transferts internationaux

Selon les prestataires et technologies effectivement utilisés pour fournir nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences applicables du RGPD et aux mécanismes de protection reconnus par la réglementation.

Nous ne prétendons pas que toutes les données sont nécessairement stockées au sein de l’Union européenne. Les modalités précises peuvent dépendre des prestataires techniques, commerciaux ou de paiement effectivement utilisés pour fournir nos services.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous pouvez, selon les circonstances et les conditions prévues par la loi, disposer des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et, dans ce cas, obtenir l’accès aux données concernées et aux informations prévues par la réglementation.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée dans les situations prévues par la réglementation.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies, notamment dans certaines situations où le traitement repose sur notre intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Droits relatifs aux décisions automatisées et au profilage : lorsque de tels traitements sont mis en œuvre et que la réglementation vous accorde des droits spécifiques, vous pouvez exercer ces droits dans les conditions prévues par le RGPD.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis aux conditions, exceptions ou limitations prévues par la réglementation applicable.

12. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou nous adresser une demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

hello@fenricaevere.com

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer :

• votre nom et prénom ;
• l’adresse e-mail utilisée pour votre relation avec nous ;
• la nature précise de votre demande ;
• lorsque cela est utile, votre numéro de commande ou toute information permettant d’identifier la demande concernée.

Nous pouvons demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié par la nature de la demande et autorisé par la réglementation. Nous ne demandons pas systématiquement une copie d’une pièce d’identité.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables ou que vos droits n’ont pas été correctement pris en compte, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, vous pouvez notamment contacter la :

CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

Vous pouvez exercer ce droit de réclamation sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel dont vous pourriez disposer.

14. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la législation, de la réglementation, de nos services ou de nos modalités de traitement des données personnelles.

La version mise à jour sera publiée sur le site. Lorsque cela est approprié, nous indiquerons la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@fenricaevere.com
Téléphone : +1 (325) 672-4839
Adresse : 7425 Fm 89 #A, Tuscola, TX 79562, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.