1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent au site Fenricaevere ainsi qu’aux achats effectués par les consommateurs sur fenricaevere.com.

Les présentes CGV s’appliquent aux commandes livrées en France. Le consommateur est invité à prendre connaissance des présentes conditions avant de passer commande. Les droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation française restent pleinement applicables. En cas de contradiction, les dispositions légales impératives prévalent.

2. Compte client et utilisation du site

Le consommateur doit fournir des informations exactes et à jour lors de la commande, notamment son nom, ses coordonnées, son adresse de livraison et les informations nécessaires au traitement de sa commande.

Lorsque le site propose la création d’un compte client, le consommateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit veiller à la sécurité de son compte.

Le site doit être utilisé de manière licite. Toute utilisation susceptible de perturber le fonctionnement, la sécurité ou l’intégrité du site est interdite.

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et de nos services. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison de maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Produits, disponibilité, prix et informations

Les produits présentés sur le site sont accompagnés des informations disponibles concernant leurs principales caractéristiques, leurs dimensions, leurs matériaux, leurs fonctionnalités et leur prix.

Nous nous efforçons de présenter les informations relatives aux produits de manière claire et précise. De légères différences visuelles peuvent toutefois apparaître entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans ou des conditions de prise de vue.

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes et des stocks disponibles. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

Les frais de livraison applicables sont présentés au consommateur avant la validation définitive de la commande.

4. Commandes et paiement

Le consommateur peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier. Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de paiement.

Les moyens de paiement acceptés comprennent American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA. Les moyens effectivement disponibles sont ceux indiqués au moment du paiement.

Après la validation de la commande et du paiement, celle-ci est prise en charge conformément à son statut. Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse e-mail fournie par le consommateur.

5. Livraison

Nous livrons dans toute la France.

Conformément à notre politique d’expédition et de livraison :

• le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrés ;
• le délai de transport estimé est de 6 à 11 jours ouvrés ;
• pour une commande d’un montant inférieur à 130 €, les frais de livraison sont de 6,99 € ;
• pour une commande d’un montant de 130 € ou plus, la livraison est offerte.

Ces délais sont donnés à titre indicatif dans des conditions normales. Le délai réel peut varier notamment en fonction du transport, des conditions météorologiques, des jours fériés, de l’adresse de livraison ou d’autres circonstances liées à l’acheminement.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables à la préparation, à l’expédition, aux délais et aux frais de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

6. Annulation de commande

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.

Le consommateur est invité à nous contacter dans les meilleurs délais, de préférence par e-mail, afin que nous puissions vérifier le statut de la commande.

Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition ou a déjà été expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible dans le cadre de la procédure ordinaire d’annulation.

Toutefois, le fait qu’une commande ait été expédiée ne prive pas le consommateur de son droit de rétractation ni des autres droits qui lui sont accordés par la législation applicable. Après réception du produit, le consommateur peut, lorsque les conditions applicables sont remplies, suivre la procédure de retour et de remboursement.

Pour connaître les conditions complètes applicables à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Retours, rétractation et remboursements

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la législation française applicable, notamment, lorsque les conditions sont réunies, du droit légal de rétractation de 14 jours ainsi que des garanties légales applicables aux produits.

Nous proposons un service de retour et de remboursement, mais nous ne proposons pas de service d’échange traditionnel.

Si le consommateur reçoit un produit endommagé pendant le transport, présentant un défaut, non conforme à sa commande ou incorrectement envoyé, il est invité à nous contacter et à fournir, si nécessaire, son numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies ou autres informations utiles permettant d’examiner la situation et de déterminer la solution appropriée.

Lorsqu’un retour est nécessaire, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par notre service.

Pour connaître les conditions complètes relatives au droit de rétractation, aux retours, aux frais de retour, aux produits endommagés ou défectueux et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

8. Protection des données personnelles

Dans le cadre du traitement des commandes, des paiements, des livraisons, du service client, des retours et des remboursements ainsi que du fonctionnement du site, nous pouvons traiter certaines données personnelles.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’à la Loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles ainsi que les droits des personnes concernées et les cookies, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont destinées aux consommateurs effectuant des achats pour une livraison en France.

Sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs, les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de question ou de difficulté concernant une commande, un produit, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, nous encourageons le consommateur à contacter notre service afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont accordés par les règles françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@fenricaevere.com

Téléphone : +1 (325) 672-4839

Adresse : 7425 Fm 89 #A, Tuscola, TX 79562, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00