1. Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France.

2. Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 130 €, des frais de livraison de 6,99 € sont appliqués.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 €.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés avant leur expédition.

4. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré commencent à être traitées le même jour.

Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles passées un jour férié, commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

5. Modes de paiement

Les moyens de paiement acceptés comprennent American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.

6. Délais de transport

Après le traitement de la commande et sa remise au transporteur, le délai de transport est généralement de 6 à 11 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Suivi de commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

Si vous ne recevez pas d’informations de suivi ou si le suivi de votre commande ne semble pas évoluer, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.

8. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés pour les produits.

Nous avons confié les formalités de dédouanement nécessaires à notre prestataire logistique. Aucun paiement supplémentaire ne devrait être demandé au client au titre des frais de dédouanement liés à sa commande.

9. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai de transport estimé de 6 à 11 jours ouvrés, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison.

Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail à l’adresse hello@fenricaevere.com. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +1 (325) 672-4839.

10. Colis endommagé ou produit endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis lors de sa réception.

Si le colis ou le produit présente des dommages, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et en fournissant, si nécessaire, des photographies du produit et de son emballage.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes conformément aux conditions applicables.

11. Colis perdu

Si votre colis semble avoir été perdu ou si les informations de suivi ne sont plus mises à jour pendant une période inhabituelle, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Nous vérifierons les informations disponibles concernant l’acheminement de votre commande et vous informerons des prochaines étapes.

12. Modification de l’adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Si vous souhaitez modifier votre adresse, contactez-nous dès que possible. Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons essayer de mettre à jour les informations de livraison.

Une fois la commande expédiée, une modification de l’adresse peut ne plus être possible et ne peut pas être garantie.

13. Annulation d’une commande

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut être annulée conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, les règles applicables en matière de rétractation, de retour et de remboursement s’appliquent.

14. Responsabilité liée à la livraison

Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour assurer le traitement et l’expédition des commandes dans les délais indiqués.

Les délais de transport peuvent toutefois être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment certaines perturbations logistiques, conditions météorologiques ou événements exceptionnels.

Les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des dispositions légales applicables restent pleinement applicables.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou son suivi, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@fenricaevere.com

Téléphone : +1 (325) 672-4839

Adresse : 7425 Fm 89 #A, Tuscola, TX 79562, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.